Amazonでポケモン新作買うのは要注意！配送業者の内引き事件が発生～

「ポケットモンスター」シリーズの最新作「スカーレット・バイオレット」が発売された11月18日、東京西部では「Amazonで買った商品が届かない」という悲鳴が続出していた。

　発売から3日間で、国内だけでも405万本以上が売れる「ポケモン」の新作となると、Amazonは配送業者に「発売日に必ず届けるように」と厳命することが多い。それでも多くの家庭に届かなかったのには、配送業者による“内引き”があったからだという――

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「“内引き”というのは、配達員が商品を盗んでしまってお客さんに届かないことを指す業界用語です。絶対にあってはいけないことですが、Amazonの2次下請け、3次下請け業者にはモラルのない従業員もいて近年激増しています。特にポケモンのように高値で売れることが約束されている商品の時はひどいですね」

「正直バカなのかなと思いました」

　そう語るのは、自身もAmazonの下請けとして配達員をするAさんだ。Aさんが配達に入った会社でも、ポケモン新作“内引き”が大量に発生して大問題になったという。

「内引きをしたのは、入社したばかりの23歳の2人の従業員でした。お客さんに届けるはずの40本以上のポケモンを盗み、リサイクルショップに売っていました。ビッグタイトルの発売日はみんな忙しいうえに、配達用の車には監視カメラなどもついていないので、たしかに盗むことは難しくないんです。ただそんなことをしてもすぐにバレるに決まっていますよね、正直バカなのかなと思いました」（同前）

　当然Aさんの会社には「ポケモンが届いていない」という苦情が殺到し、すぐに事態が発覚。“内引き”をした2人の従業員は「そんな荷物は最初からなかった」と報告したという。

「社長がAmazonに追加発注をかけて、1～2日の遅れでお客さんの手元に届けました。致命的な問題にはならなかったようですが、当然40本以上のポケモンソフトは出てきません。お客さんは楽しみにしていたゲームの到着が遅れ、会社も大損失。許せませんね」

　Aさんの会社の配達担当地域に住み、Amazonでポケモンを購入したものの発売日に届かなかったという30代女性は、不満をもらした。

「2人の息子へのプレゼントとして、ポケモンのソフトを買いました。サイトによって特典が違うので別々のサイトで買い、その日はずっと待っていました。でもAmazonで買った方だけ一向に届かなくて、問い合わせると『投函先を間違えていた。回収して届けます』と。結局2日後に届いたのですが謝罪もなく、しかも楽しみにしていた特典もついておらず、結局返品して楽天で買い直しました」

「ショップとしてもポケモンの在庫はいくら抱えていても売れますから」

　配達業者の車内で盗まれ、購入者の手元に届かなかった40本以上ものポケモンソフト。それが見つかったのは、何の意外性もない場所だった。Aさんが苦笑いしながらこう語る。

「ポケモンのソフトだけ大量になくなっていることを不審に思った親会社が本人たちに問い詰めたところ、都内のリサイクルショップに転売したと自白したんです。案の定、そこには発売当日ではあり得ない量の在庫があり、無くなったものと本数も特典も同じポケモンソフトが売られていたそうです。そこで、Amazonにバレる前にと40本以上のすべてを社長が会社のお金で買い戻していました」

　発売当日にそれほどのソフトを売りに来られて、ショップ側は怪訝に思わなかったかと尋ねると、店員はこう説明した。

「『業者にコネがあり、余ったから安くても買い取って』というお客さんが何度か来られましたが悪びれる感じもなく、疑う理由はありませんでした。ショップとしてもポケモンの在庫はいくら抱えていても売れますから、願ったり叶ったり。でも共犯ではありませんよ」

　2人の配達員がショップに売った「ポケモン」40本以上は1本あたり約6000円で30万円弱、さらに初回特典のポケモンカードなどの15万円を含めて合計は45万円ほどになる。しかもAさんによれば、2人の“内引き”には前科があるという。

「9月に発売した『スプラトゥーン3』でも、うちの配達会社で何本もソフトが無くなっているんです。ゲームは発売日前日に届けないように『期日厳守』というシールが貼られているうえに、重さも特徴的なのですぐにわかります。単価も高いので“内引き”の格好の獲物になっているのが現状です」

“同じ重さの土”を入れて返品する新手法も

　結局、“内引き”をした配達員2名は退職処分となったが、Amazonへの報告はなされていないという。しかも近年は、“内引き”の手法が多様化している。

「最近SNSでも話題になりましたが、土や重りでAmazonをだます方法も増えてきました。Amazonは返品された商品を重さで確認しているので、購入した商品を抜き取って、同じ重さの何かを入れて返品すればすぐにはバレないんです。抜き取った商品は転売し、Amazonからの返金は懐に入れる。返品された商品が“新品”として他の購入者に届けられると、中には重りの“土”しか入っていないというからくりです。お客さんにもAmazonにも同業の配達員にも大迷惑ですよね」（同前）

　発売直後に中古ショップやメルカリに並ぶ商品の中には“内引き”による商品が含まれていることもあり、商品を購入しただけの人が「関係者では」と疑われて警察から電話がかかってくる事例もある。

　“内引き”があったという配達業者の社長に電話で話を聞くことができた。実際に内引きはあったのか、買い戻しの事実はあるのかなど聞いたが、「お話できることがあまりないというのが正直なところで……」と言葉を濁すばかりだった。

　メーカーが魂を込めて作り、ユーザーが楽しみにする人気ゲーム。その配達を担う業者のモラル崩壊は社会にどんな影響を及ぼすのだろうか。

（「文春オンライン」特集班／Webオリジナル（特集班））